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| G마켓 신규등록시 갤러리 서비스 장애에 대하여 안내해드립니다. |
글쓴이 :  ㅇr름ㄷr운총각 (124.♡.113.4)
날짜 : 06-08-24 17:50
조회 : 5493
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| 트랙백 주소 : http://www.7korea.net/bbs/tb.php/board_5_1/21
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안녕하세요.
세븐코리아 Lee Moa 서비스 관리자 입니다
현재 지난주부터 발생한 G마켓에서 갤러리와 카운터가 정상적으로 노출되지 못하는
문제에 대하여 다음과 같이 안내해 드립니다.
Lee Moa는 G마켓의 상세 설명에 IFRAME 테그를 이용하여 갤러리및 카운터를
제공해 드리고있습니다.
이는 G마켓에서 제공하는 기능을 이용한 서비스 입니다.
그러나 지난주부터 G마켓측에서 상세설명 입력부분에 관련된 오류가 발생하여
현재 저희 서비스가 정상적으로 서비스 되지 못하고있습니다.
이 문제점은 G마켓에서 해당 문제를 해결시 자동적으로 해결이 됩니다.
다음과 같은 장애내용을 안내해 드리겠습니다.
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* 장애내용
1. 신규상품등록시 [0캐시 사용],[About Blank] 라는 화면이 나타나며 갤러리및 카운터가 보이지 않는다. 이때 GSM 상에서는 갤러리및 카운터 소스가 보인다.
2. 기존에 갤러리및 카운터가 잘 보이던 상품을 수정시 1번 항목과 같은 문제가 발생하여 갤러리및
카운터가 보이지 않는다.
* 기존의 카운터및 갤러리
1. 기존의 카운터및 갤러리는 상품을 수정하지 않을경우 정상적으로 노출이 되고있습니다.
2. 장애를 겪지않은 등록상품이나 변경상품의 경우 정상적으로 노출되고있습니다.
** G마켓 측에서 밝힌 문제점및 해결방법
1. 상품 등록시나 혹은 수정시 확인버튼(등록완료, 수정완료)을 누를경우 다음과 같은 내용이
보이게 되면 등록및 수정이 실패 한 것이라고 합니다.
[사용된 캐시 0개시 -> About:Blank 브라우져 화면]
위의 내용이 화면에 보일경우 정상적으로 등록및 수정이 안된것입니다.
이경우 해당 상품을 위의 내용이 안나올때까지 계속 버튼을 누르셔야 한다고 합니다.
2. G마켓의 이야기
상세설명창에 대소문자 구분하는 내용이 추가되면서 많은 문제점이 발생하였습니다.
Iframe 뿐만아니라 Img 태그까지 오류를 내보내고 있으며 현재 문제점을 수정중입니다.
늦엊도 다음주 초 까지는 수정을 완료 하도록 하겠습니다.
문의 전화 번호 : 1566-5707 (G마켓 판매자 고객센터)
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장애의 발생원인을 떠나서 서비스 사용에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.
이번문제가 종료될때 까지 해당 문제를 해결하기 위하여 최선을 다하겠습니다.
앞으로도 많은 관심가져주세요..^.^ 감사합니다.
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